清晨，当你步入沈阳商业城二楼，你就会被一曲曲优美的歌声、一串串欢快的笑声所吸引，你会看到有的员工在优美动听的乐曲中唱着手语歌，有的围在一起做着具有挑战性拓展游戏，有的则以互动形式开展服务技能展示与培训，让你感觉到仿佛来到了一个充满活力与激情的快乐大本营。这是商业城鞋帽商场，开业前每天例行的一次员工集体活动。
    　经过多年的学习、摸索，商场创建了一套独特的学习方式，寓员工学习和受教育于游戏之中，打造了具有特色的企业文化，创造了骄人的业绩，被誉为“商城DA师”。
    　多年来，鞋帽商场抓住广大青年员工活泼朝气、思想单纯、擅变的特点，有效地将职工个人职业理想同企业的整体发展目标有机地结合起来。有针对性地采取灌输法和情感融通法，在员工中广泛开展了以“假如我是经理”、“假如我是一名顾客”、“企业在我心中”和“竞争还要不要奉献”为主题的演讲讨论和侃谈活动，培养和教育广大青年员工牢固树立爱店如家，无私奉献的敬业精神。商场先后聘请了“毛主席的好工人”全国劳模尉凤英等一些爱岗敬业的先进典型做老师，与员工面对面交流，对青年员工进行“活”的教育，激发了广大员工的工作热情和集体荣誉感。
    　诚信是职业道德的核心内容，商场在员工中开展“我写我自己”活动，要求每名员工讲述发生在自己身上的诚信故事，在总结自己的过程中完成一次深刻的自我教育，激发了大家的上进心和荣誉感，使诚实经商、诚心待客、诚挚服务、诚信实诺的“四诚”理念深入商场每个员工的心中。
    　总经理吴丽君始终以打造学习型商场、培养知识化员工为切入点，着眼于人才的开发，并把不断学习作为提高人的素质的有效途径。她率先在鞋帽商场开展“业务技能大练兵”活动，亲自带头讲授演示。员工们个个争先恐后学业务、比技能，掀起了比、学、赶、帮、超的业务大比拼高潮，使鞋帽商场的员工在短短一个月内，对业务知识有了深刻的认识和掌握，截至目前，鞋帽商场员工全部具有国家劳动部颁发的中级营业员资格证书，并有87人获得高级营业员资格证书，涌现出省级服务品牌：“金履博士"石艳芸、“金履参谋”肇生丽、“贴心鞋博士”赵丽宏等各具特色的知识型“金牌”营业员，以及“岗位精英”汤普葛罗专柜、百思图专柜、“金履十姐妹”达芙妮专柜等众多品牌店。
    　随着竞争的日趋激烈，为铸就新型的高绩效团队，鞋帽商场率先借鉴国际流行的体能和意志训练，组织干部和80名店长参加了核动力拓展训练，培养员工团队意识和合作精神。商场还在员工中长年坚持开展“天天一小时，月月一本书”的读书活动，每月为员工推荐一本好书，相继为每名员工购买了《谁动了我的奶酪》、《发现利润区》、《邮差弗雷德》、《顾客第二》、《细节决定成败》等畅销书，激活和点燃员工的求知和进取意识。
　　多年来，鞋帽商场以其独特的思想政治工作方式，为员工插上了成长、成熟、成才。的翅膀，先后涌现出全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、辽宁省服务品牌等一大批优秀员工，也为企业的永续发展注入了不竭的生命力。集体也先后荣获了全国青年文明号十年成就奖，全国巾帼文明示范岗、全国优秀质量管理小组、辽宁省“五一”劳动奖状、辽宁省“五四”先进集体、辽宁省雷锋号等多项荣誉称号。
　　　　

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