日前，山西省大同市邮政局图书学习活动室装饰一新，对全市邮政职工开放，职工学习又有了新的活动场所。大同局在邮政独立运营之后经历了一段快速发展时期，其间，企业潜藏的一些深层次矛盾逐渐暴露出来，职工的素质与快速成长的企业之间的矛盾冲突尤为明显。因此，大同局进行了致力于培养共同愿景、提升企业核心竞争力为目标的学习型企业的长期实践。

明确创建目标健全学习机制

　　为确保学习型企业创建工作的持续、深入和有效，大同局制订了《创建学习型企业实施纲要》，明确了学习型企业创建的三项原则和“ 12345工程”。

　　 坚持三项原则即坚持职工善于学习、主动学习、自我学习、自我提高和自我超越的原则；坚持团队学习、互相学习和共同学习的原则；坚持以学为本、终身学习和注重培育良好学习氛围的原则。“ 12345工程”的内容是：明确“一个目的”，即提升邮政企业核心竞争力，创建具有邮政特色的企业文化，全面提高企业员工队伍的整体素质；建立“两项机制”，全员教育监督机制和职工素质工程激励机制；推进“三大建设”，学习型企业建设、教育宣传阵地建设和职工素质基地建设；增强职工“四项能力”，应变反应能力、参与竞争能力、市场营销能力和自我推销外向发展能力；实现“五个目标”，每年要有 1/3的职工参加创建学习型企业活动和读书活动，要有 1/3的职工参加新知识、新技术的培训学习，要有 1/3的职工参加社会公德、职业道德和法律知识的学习培训活动，要有 1/3的职工参加技术练兵比武活动，要有 1/3的职工参加合理化建议和技术创新活动。

营造学习氛围培育学习文化

　　环境对人具有潜移默化的作用，创建学习型企业，就必须在企业中营造浓厚的学习氛围。为此，大同局开展了多种形式的、持续的活动。

　　坚持科级干部和管理人员读书活动。按照定期下发的《学习书目导读》，副科级以上干部每两个月读一本书，一般管理人员每三个月读一本书，按照进度要求上交读书心得体会并组织评阅，其结果作为干部考核中政治业务学习的成绩。如今，《老子》、《论语》、《孙子兵法》已成为全局中层干部及管理人员的案头书。

　　读书活动同时逐渐推进基层、进班组。每年推出两个“学习型组织”实验基地；开设职工空中课堂，建成了图书阅览室和培训学习教室；从不同角度选择五个集体、十个班组和二十名个人，作为“创争”活动的学习先导小组和个人，让他们在活动中探索规律，积累经验，为全局开展创建学习型企业提供经验。

　　 大同局还组织成立了读书、理论研究、摄影、书法等兴趣小组，鼓励各小组定期开展活动。另外，还系统地开展了“企业文化艺术节”、职工读书征文演讲等活动，在全局形成了一种学习的文化。

构建培训体系提高全员素质

　　2003年 6月，大同局成立了培训中心，抽调专人负责全局干部职工的教育培训工作，使学习型企业的创建具有了实在的载体。由此，该局不断加大培训工作力度，按照“技能为主，实用优先”的原则和“抓两头带中间”、分层学习梯次推进的培训思路，精心架构了五级培训体系。

　　一是加强对经营管理人员的培训。加强对领导干部的工商管理培训和全局管理人员的政治业务学习，每年举办各类职工教育培训班 15期以上，形成科级干部星期六定期学习制度；二是加强对专业技术人员的再教育。按照“因需施教、讲究实效”的原则，有针对性地实施脱产、半脱产为主，业务自学为辅的教育培训工作，改善专业技术人员的知识结构，并逐步推行继续教育证书制度；三是加强对市场营销人员的培训。重点进行邮政市场环境分析及营销策略、市场细分与邮政竞争分析、大客户管理、邮政业务宣传策划与实施等内容的培训；四是加强对生产人员的职业技能培训。通过开展各种形式的技术比武活动，逐步实现“技能培训、岗位练兵、技能比武、考核升级”四位一体的工作循环，培养一专多能的复合型职工；五是在全局范围内组织现场知识竞赛活动，对职工在一年当中参加创建学习型企业活动中取得的成绩和自身综合素质的提高情况进行检验和考核。

　　对此，大同局重点从三个层面实现了突破。一是中层培训。大同局引入保险公司的培训理念，举办了两期名为“打开思考的晶片”的全封闭培训。 2003年 1月，又为全局中层干部举办了两期全封闭体验式“突破性领导力”培训班。其后又安排了一系列管理理论培训课程，通过邀请大学老师授课、网上教学等多种形式，系统学习了《职业经理人讲座》、《领导艺术》、《打造高绩效团队》等一系列现代理论课程，提高理论素养，开阔了视野，学会创造性开展工作。

　　二是班组建设与培训。通过班组长培训需求调查发现，影响班组管理水平的有六条原因：管理知识培训少、业务技能差、管理技巧缺失、团队协作意识差、缺乏基本的职业素养和客户服务理念。据此，大同局确定了《班组长职责定位》、《现场管理》、《大客户管理》等十门课程作为班组培训课程样本。 2004年利用周六通过 8期班组长培训班，使全局 154名班组长和基层管理人员全部轮训一次。 2004年 9月，以“班组长培训课程”为核心内容、以“细胞再造 QC小组”命名的成果代表山西省参加了第 26届全国质量管理小组大会，并获全国优秀质量管理奖。与会代表一致认为，该成果抓住了班组管理的核心因素，形式新颖，为全国服务性企业班组建设提供了成功的模式和样板。

　　三是讲师队伍建设。为培养营销及班组管理培训急需的讲师队伍，大同局抽调具有一定理论水平和基层管理经验的青年干部以及优秀基层管理人员组成了兼职讲师团，并不定期组织他们参加各种类型的专项培训。如参加保险公司的“ PTT讲师培训”和“领导力工作坊”封闭式培训、参加“沟通九连环”和“细节决定成败”等讲座、观看国内著名学者有关营销策划等内容的影碟等。

　　学习力激活了生产力，学习型企业创建理念的“精神内核”爆发出巨大能量， 2003年，大同局实现业务收入 1.16亿元， 2004年实现业务收入 1.32亿元，两年来逐步解决了工资成本挂账、收入质量不高等问题，形成了企业可持续发展的良好局面。