————“创建学习型企业，提升云南烟草竞争力”专题研讨会发言摘要
编者按
30多年前，联合国教科文组织国际教育发展委员会在其报告《学会生存》中曾预言：“未来社会最终将走向学习化社会。”社会发展实践证明，构建终身教育体系、建设学习型组织是提高企业核心竞争力的持久优势。8月25~27日，云南省烟草工商企业召开“创建学习型企业、提升云南烟草竞争力”专题研讨会，来自云南工商企业的部分代表介绍了创建学习型企业的做法和取得的效果，中国协同知识管理网的学者和清华大学、北京大学、中国人民大学的EMBA（高级管理人员工商管理硕士）客座教授就创建学习型组织进行了交流和探讨。这次会议的目的是提高云南烟草企业职工队伍的整体素质，为企业平稳发展提供强大的人才支撑，更好地适应市场经济的发展，应对更严峻的挑战。本期的“烟草视点”刊发部分与会代表的发言，就创建学习型组织和广大读者进行交流。
知道未来怎么做，才会真正成为学习型企业
红河卷烟总厂党委书记、厂长 邱建康
最好的学习方式就是在“干中学”
今天研讨会的主题是“学习”，这是红烟最感兴趣的话题。我认为学习与企业的成长是息息相关的，而不仅仅是锦上添花，因为学习关乎到企业成长的方向。我本人从学习中受益匪浅，为此，我们也一直在努力把红烟打造成为学习型企业。
我们要学习，但学什么？一种答案就是看书、学理论或者参加考试、培训。但我认为同时要高度重视在“干中学”，红烟提倡的第一位的学习就是在“干中学”。
一些学习观给人们的误导太大了，学习不一定非要走出去。埋头读三年收获大？还是边动手边读书学三年收获大？应当是后者收获大一些。因为体验的作用是巨大的，体验就包括学习。
企业的核心竞争力是勤奋加智慧
企业真正的核心竞争力，是企业所有人的勤奋加智慧。我们的智慧从何而来？知识是智慧的重要元素。我的思维从来是：好吗？还能更好吗？我认为这就是创新性思维。学习就是这样，昨天我这样做，今天也许能换更好的办法。知识的重要性在于它与智慧的密切相关性，这也是智慧产生的要素。
企业的能量是企业每一个人的能量之和，企业能否做好取决于这个能量。企业需要的能量首先是智慧能量，只有智慧才能让我们弄清什么是好的，什么更好，该做什么，不该做什么。红烟一直把这些视为核心竞争力。在人面前，再先进的装备不过是先进的工具，且只是工具而已。工具重要归重要，但它只是重要条件。当然，装备好，我们生存得更好、走得更快，但不能认为装备落后我们就不能生存了。
我从来不认为什么专业就应该干什么，在学校学到的只是基础教育，而智慧是从实践中提炼出来的。红烟所做的很多工作，还有很多欠缺。红烟碰到的最大问题，就是人的水平问题、智慧问题。
红烟人在勤奋上没有问题，员工愿意付出努力。今天我们碰到的问题不是愿不愿干的问题，而是会不会干的问题。
我们的企业只有知道未来怎么做，怎么做得更好、更科学，并愿意为之努力付出，才会真正成为学习型企业。
创建学习型组织 推进大品牌战略
昆明卷烟厂工会副主席 华业顺
昆烟的发展之路就是学习之路，发展的过程就是学习的过程。创建学习型组织这一当今世界先进的管理思想，在昆烟得到了卓有成效的实践。
建立健全学习机制，营造良好的学习氛围
一是建立健全学习制度，实现学习工作化，工作学习化。每年确保职工有12天的脱产学习时间。2004年7月，昆明卷烟厂生产车间逐步实行6小时工作制，为职工学习提供了更多的时间。建立干部交流制度和同行业交流学习制度，加强企业内部的沟通协作。出台《昆明卷烟厂中层干部轮岗制度》，昆明卷烟厂干部不仅在本部进行轮岗，还与联合重组企业之间互派干部和技术骨干，同时选派优秀干部到国家烟草专卖局、省政府等上级部门学习锻炼。二是技能培训和学历培训相结合，倡导终身学习、全员学习、团队学习。三是加大投入，营造良好的学习氛围和成才环境。昆明卷烟厂鼓励岗位自学，要求学有所专、学以致用。凡是自学拿到学历的职工，企业都给予报销部分学费。四是坚持“五学”和经济技术创新相结合。结合实际，立足岗位，开展学政治、学文化、学技术、学业务、学实践活动，培养和储备一专多能的复合型人才。五是利用各种文化阵地和协会，做到企业搭台、职工唱戏。《昆烟报》、《今日昆烟》、昆烟电视台、昆烟网站以及企业工会举办的丰富多彩的文化活动，成为职工学习的重要渠道。
立足昆烟实际，提升职工学习力
危机管理与转变观念相结合，确立全员营销意识。昆明卷烟厂得益于品牌优势、原料优势以及装备优势，产品多年来供不应求。随着买方市场的形成，竞争日趋激烈。昆明卷烟厂要求广大职工“不忘昨天，珍惜今天”，不做“温水中的青蛙”，要随时保持清醒头脑，关注企业生存环境。
适应变化与做大企业相结合，赢得新的竞争优势。针对全国市场千差万别的实际情况，昆烟销售阵地前移，向全国县以上重点销区派驻销售服务组。同时又根据不同地区的不同要求，制定不同的市场策略，实行“一对一”的客户关系管理，即一省一策、一地区一策的深度分销策略；针对消费者文化、收入、个性、年龄的差异，实行一品一策个性化服务。
团队建设与创建学习型组织相结合，激活企业创新能力。创建学习型企业，关键在于全员参与。昆烟倡导“以人为本”的管理理念和“人人可以成才”的人才观，把“创建学习型企业、争做知识型职工”的重心放在基层和班组，有力地促进了全员全过程的学习。一是创建了学习型的企业领导班子。昆烟领导班子高度重视学习，坚持带头学习，每周一次的党政联席会、每季度一次的党委中心组学习和经济运行分析会、半年一次的民主生活会、每年一次的职代会述职等等，都把学习作为主要内容。二是创建了各级学习型组织。把保持共产党员先进性教育和落实“云岭先锋”工程活动与创建优秀党组织相结合，通过党员轮训，公开党课，加强了党员素质教育。三是建立了学习型车间、科室、班组。
烟草商业企业建设学习型组织存在的问题
曲靖烟草分公司烟叶生产技术部副主任 朱树良
近年来，云南烟草商业企业为提高整体竞争实力，全省各烟草商业企业不断加强和改进学习型企业的创建，取得了许多成绩。但在创建学习型企业过程中，仍有许多差距。
学习观念错位。首先，许多企业对建设学习型组织的认识存在一些观念的错位。认为学习型组织就是提倡大家一块学习的组织，至于学什么、怎么学则不去考虑，存在学习的盲目性。其次，不能正确处理组织学习与个体学习的关系。许多企业在建设学习型组织时，只强调个人的学习，忽视了整体组织的学习与提高；部分员工认为自己是普通员工，在建设学习型组织上起不了多大的作用，建设学习型组织是领导干部的事情，领导叫学什么就学什么。再次，不能正确处理工作与学习、集中学习与经常学习的关系，认为学习活动搞多了，会影响企业的正常工作。
学习气氛不浓。一些企业对自己当前的现状感觉良好，认为企业只要效益好，不加强学习也是可以的，因而忽视或放松了学习。还有些企业认为商业企业不需要掌握更多的知识，没有必要投入大量的人力、物力、财力来抓学习，只要把上级的文件、材料传达到就行了。许多人满足于现状，满足于原来所取得的一次性学历，满足于现有的知识和技能，思维方式陈旧，安于现状，没有学习的紧迫感和责任感，没有与时俱进的进取精神，甚至认为现在所掌握的知识已经够用了，没有必要费那么多劲，投入那么多时间、精力去学习。
学习制度不健全。部分企业没有构建企业长期发展的学习组织，没有健全的学习制度和学习计划，学习的随意性较大，学习变成可有可无的事。遇到棘手的、急待解决而又不懂的问题，就采取急用先学的办法，临时抱佛脚。
学习创新不够。企业和个人大都习惯于传统的学习方式、方法和内容，学习创新的力度不够。在学习方式、方法上，习惯于通常的定式，就学习而学习。学习的内容上，范围太窄，仅满足于当前适用，缺乏一些能开阔视野、增长见识、激发思维、培养综合能力的培训和学习。
构建学习型组织 创造激情新境界
红塔集团大理卷烟厂烟草学会秘书长 陈华山
建设一个学习型领导班子是构建学习型组织的基础
构建学习型企业，根本目的是从管理的角度提高全体职工的科学文化素质，激发职工的工作热情和创新能力，从而达到全面提高企业的市场竞争力的目的。在构建学习型组织的过程中，领导作为企业的高层管理人员，首先必须是一个有较强学习力的集体领导班子。领导学习力的高低，直接影响和决定着企业学习型组织的构建。大理卷烟厂一个基本的经验就是，领导集体有自觉学习的意识、有善于学习的能力、有理论联系实际的作风、有创新的行动，这给大理卷烟厂的发展带来了生机和活力。从现代企业的组织架构上，大理卷烟厂领导班子明确提出，要构建哑铃型、扁平式的组织结构模式。
大理卷烟厂经过长期的思考，借鉴成功企业的经验，明确了企业的核心价值观是追求未来现金流和客户资源。现在，企业对资金、技术、设备的需求，可以通过市场得到，但要保持长期稳定的发展，不断做大做强，必须重视市场营销、品牌建设，这就是未来的客户资源和未来的现金流。企业必须注重未来的发展。据此提出了销售人员的使命是，销售产品，密切客户关系，实现产品向商品的飞跃。而全体员工的使命是把客户关系变为客户资源，打造强大品牌。为此，大理卷烟厂提出了企业发展的基本思路：围绕企业的核心价值观，全面推行全员营销理念；创新机制、争夺市场，提升结构、打造品牌，提高效益、增强实力，实现大理卷烟厂持续稳定协调健康发展。
建设一支学习力强、有创新力的专业技术队伍是构建学习型组织的重要任务
学习型组织创建的一个重要目标是促进和提高企业的创新能力，从而全面提高企业的市场竞争力。实践证明，专业技术人员的学习力和创新力的提高，是企业学习力和创新力的代表力量。大理卷烟厂经过多年的发展，已有了一支技术过硬、作风良好的专业技术队伍。
由于大理卷烟厂多年来一直鼓励职工学习创新，用制度保障创新机制，所以在专业技术人员中，努力学习专业知识，并力争在工作中有所创新已成为一种风气。多年来，大理卷烟厂的专业技术人员在烟草行业组织的技术改造、技术比武、科技创新等项目上，都有一批专业技术人员取得了突出的成绩。优秀的专业技术人员和管理人员是大理卷烟厂技术创新的中坚力量。
在企业营造一个良好的学习氛围，促进全体职工学习科学文化知识，是全面提高企业整体竞争实力的必由之路
一个优秀的学习型企业不仅要有一个优秀的领导班子、一支技术过硬的专业技术队伍，同时还要有一支有团队精神、思想道德好、有文化、有理想、能吃苦耐劳的职工队伍。要提高全体职工的科学文化素质，除了领导带头、专业技术人员领队外，企业还必须充分发挥各级各部门的职能作用，在企业内部营造一个鼓励学习和奖励创新的文化氛围。
学习，企业进步的核心动力
红河州烟草专卖局（公司）局长（经理）谷宏
学习型组织的建设是一个观念变革的过程、一个文化变革的过程、一个深入持久的过程。这一切，决定了学习型组织的构建是一个滴水穿石的过程，要一点一点去做，要在管理层中一层一层地通过意识与行为去打造。没有滴水穿石的耐力和恒心，而去谈学习型组织的构建，难免流于“影视上有像、广播中有声”的形式主义。
确立共同愿景，明确价值追求
确立“诚信、和谐、学习、创新”的公司理念，并以此作为自身价值的追求方向，建立公司全体员工的共同愿景和发展目标。无论对个人还是组织，诚信都是生存之本、发展之基。在市场经济条件下，诚信是公司建立良好市场体系不可或缺的思想基石，是提高企业核心竞争力、实现可持续发展的重要保证。
因此，要牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观，切实履行“两个维护”，在两烟生产经营的每个环节做到诚信经营，以质量求生存、求发展。“为客户就是为自己”，要求员工以诚信和感恩之心对待卷烟工业企业，对待烟农、卷烟零售客户和消费者，不断提升服务质量和水平。
推行“变革”，促进发展
变革确实能为企业带来活力，但什么阶段、什么人来做什么事，是非常重要的。只有在恰当的时机，才能去“变”。变革的目的是为了让我们的企业和员工更好、更充满活力。但如果是在条件不成熟、在我们的人员没有想通的时候强行推进，这样的变革只能是孤掌难鸣，那还不如不变。红河州公司按照“精减、高效”原则搭建了公司本部管理构架，完成了对县级公司的改制，机构设置较改制前更为合理。
人事制度改革是改革的核心，只有人事制度改革有力，激励机制才能建立，员工的积极性和创造性才能得到调动和发挥。红河州公司实行动态管理、竞争上岗的人事管理机制，对中层管理人员实行聘任制，对部分管理岗位实行公开竞聘等措施，都为优秀员工施展自身才能提供了一个平台和通道；彻底打破平均主义和大锅饭，在绩效奖及年终奖的评定上拉开差距，按业绩进行考核分配等措施，有效地克服了长期以来形成的干好干坏一个样、干多干少一个样的痼疾，充分调动了员工的工作积极性和热情。
注重内涵，营造学习氛围
学习型组织的精髓在于：在工作中学习，在学习中工作。对于公司而言，其核心就是要提高个人素质。但如何提高个人素质，其途径和方式必须是从自身客观实际出发，符合企业实际。构建学习型组织的目的，是为了人和企业的持续发展。而最关键的环节不在架构，也不是机制，而是员工对企业价值观的理解及认同程度、融入程度、工作行为或者说执行的行为。通过信息化，实现信息共享，使每一位员工可以按照适合于自己的方式进行学习。系统支持开放式学习，促进员工在工作中主动积极地学习，引导员工进行独立研究，从而实现不断地获取知识、更新知识、使用知识和创造知识的目的。
创建学习型企业要整体推进
云南省烟草学会秘书长 施荣
要确立“一个主题”。构建学习型组织，是今后工作中必须认真探讨的问题。构建学习型组织一定要确立一个主题，这个主题就是企业或员工的共同愿景。在确立主题时，要坚持以人为本，把职工的思想统一到团队共同的工作目标上来。我们不仅反对设计固定的模式、框架，也反对没有任何目的的盲目的行走、盲目的碰撞。所以一定要有一个愿景，比如红烟提出来的“不求最大、但求最好”，“公平、公开、公正”，“人本发展”以及“智能加勤奋”等理念，已经构成了红烟学习型企业的主题。昆烟提出的“和谐昆烟”，“低调、和谐、务实、诚信”等，构成了昆烟创建学习型企业的主题。
要缩短“两个距离”。一是缩短员工从被动参与到真正投入的距离。创建学习型组织，要有各种制度，但最终要靠员工全身心的投入，由“要我学”变成“我要学”，从被动参与到真正投入的距离要缩短。二要缩短从新观念到新行为的距离。新观念树立了，要变成新行为，这个距离也要尽量缩短，这是创建学习型组织的一个关键问题。
要落实“三个提升”。首先是落实载体的提升，要构建学习型的领导班子，构建学习型的团队，进而形成学习型组织。其次是落实思维方式的提升，在原有的基础上使思维活跃起来、互动起来。第三是落实境界的提升，实现工作学习化、学习工作化。
要实行“四个整合”。即实行思想的整合、组织的整合、资源的整合、文化的整合。
要抓住“五个重点”。首先是确定任务目标。其次是建立机制，确保人人参与、人人关心。第三是提升人的素质，做到人尽其才，物尽其用。第四是加强协作。第五是加强领导。
要坚持“六条原则”。即坚持实事求是的原则；坚持创新、学习的原则；坚持率先垂范的原则；坚持互动的原则；坚持开创性的原则；坚持稳步推进的原则。
专家观点
*学习型组织是一个有机的生命体。创新是对过去很多东西的突破，创造能力是一个企业最根本的能力，学习型组织要解决创造能力的问题。
*如何把“要我学”变成“我要学”是学习型组织建设的关键。解决问题是学习的切入点，学习型组织的每个员工都是创造知识的源泉，创建学习型组织最重要的是实践。
*愿景是员工发自内心最真切的愿望，是激发员工学习的内驱力，是内在的，不是被强迫的。愿景要根据人性的规律来做，不要想当然。如何启发员工对未来的期望是学习型组织最重要的问题。在涉及企业愿景的时候要把员工的利益设计进去。
*人力资本指的是能力，特别是创新能力，而不是知识量。学习型组织的学习一定要以能力为主。学习型组织要在行动中学习，个人学习能产生对自身行为的反思，群体学习能产生对群体行为的反思。
*学习分为适应性学习和创造性学习。适应性学习重视依据过去、总结经验、听从教导。创造性学习重视预想未来、探索真理、发明创造、提高系统思考能力。创造性学习的答案不是来自于书本，而是来自实践。学习型组织的学习指的是创造性学习。
*学习型组织只是一个载体，而不是目的。学习型组织最好的学习方法是讲故事，每个员工都讲自己学习的故事。
*不要只重视理论的提升，更要重视实践。要避免不断拔高的坏学风。
（中国人民大学EMBA客座教授 叶延红）
学习型组织是企业经营管理上的创新，它的特点是：
*此“学习”非彼“学习”(人们传统意义上的“学习”)，它是一种从企业经营管理角度去实践的过程，是企业提升核心竞争力、打造品牌的必由之路。
*按企业成长的内在机理塑造的一个有机系统，集合了企业价值理念、发展战略、人力资源管理、员工职业生涯和行为方式等方面，追求的是一种开放、互动、持续的成长效果。
*以人为本是本质，全员知识化是学习型组织最重要的目标之一，因此建立有效的激励引导机制是关键，而创造个体成长的良好氛围是必要的条件。
*强调过程管理而非单纯的追求结果，以柔性组织结构与团队协作优化企业运行过程，通过群体知识创新能力的培养，使企业具备灵活的市场应变能力与持续的创新能力。
*学习型组织应和企业绩效相连。学习型组织要以人为本，培养知识型员工。
（中国协同知识管理网知识总监 李瑾）
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