努力创建学习型组织 全面实施职工素质工程
天津外经贸工会 黄晓云
构建学习型社会，是实现党的十六大提出的全面建设小康社会的一个重要目标。学习型社会的构建离不开学习型组织和学习型个人的支持和促成。作为推动和实施职工素质工程的主要责任人之一的工会组织来说，领导者要成为学习型个人，同时，要通过卓有成效的工作推动工会组织乃至整个企事业单位成为学习型组织。我们每个人惟有不断地学习，我们的各种团体，只有建成学习型组织，才能在瞬息万变的时代中生存、发展、成功。
一、什么是学习型组织
所谓学习组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。它具有以下特征：一是，组织成员拥有一个共同的愿景。这个共同愿景来源于员工个人的意愿而又高于个人的愿景。二是，组织由多个创造性个体组成。团体是最基本的学习单位，组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达成。三是，善于不断学习。强调"终身学习"，成员要养成终身学习的习惯，强调"全天学习"，决策层、管理层、操作层都要全心投入学习；强调"全过程学习"，学习要贯穿于、计划、推行的各阶段，不能先学习再做，把学习与 工作分割；强调"团体学习"，不但重视个人学习和个人智力的开发，更重视组织成员的合作学习和群体智力的开发。四是，"地方为主"的扁平式结构。它不同于传统企业组织的金字塔式，组织结构应是扁平的，从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少，保证上下的不断沟通，形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体，才能产生巨大、持久的创造力。五是，员工家庭与事业的平衡。要努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。对员工要承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力俾为回报。这样个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突也必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量，达到家庭与事业之 间的平衡。六是，领导者的新角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，不单是调计组织的结构和政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助成员正确、深刻的把握真实情况，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。
二、为什么要创建学习型组织
像人一样，企业的成长过程是一个持续的学习过程。真正有生命力的企业是那些善于学习的企业。总结正反两方面的经验，人们不难发现，大部分公司失败的原因在于组织学习的障碍妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀，乃至最终被吞没了。因此，最成功的企业将会是"学习型组织"，因为未来唯一持久的竞争优势是有 能力比你的竞争对手学习得更快。
企业（包括各种组织）必须要成为学习型组织的理由是：
１．学习是组织的一项基本职能
随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展，我们面临的环境正在发生翻天覆地的变化。为了生存、发展，企业必须顺应形势变化，不断对自身进行调整。不仅对产品、过程或结构等外在的要素进行调整，而且要对影响组织运行的各种内在因素，包括企业的价值观、思维模式、基本经验乃至根本目标进行改革。说白了就是要求企业不断进行学习，没有持续的学习，企业将不可能有持续好的效益。应该说，企业的主要工作是学习，其他都应靠后排。
２．组织学习将为全面提高企业竞争力提供良好契机
长期以来，企业管理界就像一个时装展示会，从竞争优势、战略重组到再造工程、标杆战略等 等，新的理论方法层出不穷，但学习型组织，组织学习为企业"全面增强体质"提供了一剂良药，是全面提高企业竞争力的成功之道。组织学习是一个系统，它囊括了管理中所有的重要因素--人、组织、决策、沟通、技术等等。不是一个一蹴而就的项目，是一个持续的修炼过程。要通过周密策划的组织学习过程，提高内部资源、知识的利 用率，不断创造出新知识，产生新能量，通过向外部及各方面学习，不断提高自的能力，弥补缺陷与不足。
３.在二十一世纪，组织学习将变得特别重要
其一，知识的重要性。传统的经济学理论都提到，土地、劳动力和资本是创造财富的基本要素。但在二十一世纪还要加上更重要的科学、技术、创新、创意与信息，用一个词来概括，就是知识。从某种意义上说企业组织本身就是一个知识体，它不断地吸收知识、转化并产出新知识。企业处理知识的能力决定了企业的竞争实力。知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。
其二，变化中的工作性质。工作与学习已密不可分。信息技术已经改变了人们对工作和学习之间的关系 的基本看法。拓展知识不是学术意义上的知识本身，而是使组织更有效率的核心。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立活动。学习就是工作的核心。学习将是劳动的新形势。除此之外，大家渴望建立比遮风挡雨及满足物质需求层次更高的组织。
其三，全球经济一体化所带来的前所未有的竞争挑战。首先，全球经济一体化带给企业的是前所未有的激烈竞争，其影响是巨大的。今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，对企业竞争力 提出了更高的要求。同时，全球经济一体化引起企业经营战略的变化。企业对协调控制工作的难度和不同文化的交叉，必须重新思考自己的战略、方针、政策以及管理制度，组织机构等，这就需要企业具有良好的柔性和高超的学习能力。
其四，企业正面临着日益剧烈、飘摇不定的变化。全球经济一 体化步伐快，企业分崩离析、连横合纵，竞争日益激烈，技术进步一日千里，社会变化日新月异。"企业不能两只靠像福特、史隆或华生那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄和指挥全局。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织"。
其五，个人的学习天性与学习的渴望。在知识经济时代，个人 的学习天性和对学习充满渴望将十分强烈。每个人不仅直接从事与知识、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。只有这样才能适应日新月异的社会。终生学习将成为人们的生活方式。
其六，整个世界正在成为一个相互学习的社会。欧美企业师法日本，而日本企业又在效法欧美和韩国企业，甚至从中国古代兵法思想中汲取营养。面对国际一体化进程的加快，各国企业面临的问题日益趋同，因此了解别人、善于从别人处学习将对企业增强竞争力有特殊意义。
三、如何投入创建学习型组织的实践
当前全会上下正在积极推进的职工素质工程是创建学习型组织的具体实践， 各级工会干部都要以强烈的使命感和高度的责任感来正确认识和全力推动这一工作。
首先，要做好学习型的工会领导者。要勤于学习，作为工会领导者要带头不断地进行学习。当前，要自觉学习邓小平理论和"三个代表"重要思想，深入学习劳动和社会保障方面的法律法规，系统掌握工商管理理论和领导方法、艺术，不断优化自己的知识结构，及时进行知识更新，拓展知识视野，提高自己的领导水平、业务能力，从而增强为职工群众的说话办事能力。要善于思考： "学而不思则罔，思而不学则殆"。理性思考是沟通学习与应用、实践的必要环节。工会领导者理性思考的关键是要学会科学的辩证思维。当前，要正确认识"两个维护"的关系，全局和局部的关系、重点工作和一般工作的关系。要勇于创新，创新是学习思考的实践升华和价值体现，也是促成各项事业不断发展的动力所在和关键环节。工会领导者要敏锐把握客观情况的内在变化和必然趋势，全面分析工会组织和工作面临的机遇和挑战，善于抓住机遇，敢于迎难而上，与时俱进，开拓创新，能够对工会工作遇到的新问题和未来发展趋势及时提出新思路、新方法、新对策，这是学习型领导者的本质目标。
其次，要全面落实职工素质工程的各项目标。当前，要着重、 着力创新职工培训。
许多职工都希望自己能够在"学习型"企业上班。这是因为，"学习型"企业把培训与教育看成企业不断获得效益的源泉，而不是应付差事。企业的培训要具有"远见培训"。要以让职工提高操作技能，掌握更多的科学知识为主要目的。要在企业中培养崇尚知识与技能、创造理性思维和合作精神、鼓励职工与企业双方通过素质的提高来确保企业不断发展、员工生活不断改善的良好氛围。要利用高科技丰富培训手段，提高培训质量。要把电脑及多媒体技术广泛运用到职工培训中去。例如：运用光盘进行人机对话、自我辅导培训，利用终端技术互联网进行远距离培训等。使职工的培训发生质的变化，使职工培训获得新知识与新技术的速度大大加快，使企业在市场经济条件下适应变化的速度大大加快。要注意培训实效，杜绝华而不实。培训要从职工的需求和企业的需求之间寻找一个最佳的结合点，同时，要有一个科学的规范的组织程序与操作过程。在内容、时间上最大限度地贴近企业管理与业务的实际，无论课程安排还是授课内容，都要随时根据职工需要做调整，使职工听得进、用得上，从而达到追求效益的最佳化与成本的合理化。
创建学习型组织，任重而道远!
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