深圳腾讯总裁马化腾日前表示，公司一直关注一个问题就是行业的健康持续发展，一是深感社会责任重大，QQ网络文化可能影响一代年轻人；二是立志做大，要练就练"少林拳"，不练"东邪西毒"；三是关系企业生存，不敢马虎。

　　马化腾指出，腾讯这几年的发展基本能够反映出中国互联网企业所走过的道路。包括腾讯在内的中国互联网企业，在这几年之所以能够高速成长，主要依赖两个方面的因素：一是国民经济和行业的大环境；二是企业自身经营的小环境。腾讯创立于1998年，恰逢我国信息化建设进入高速、实质性发展的好时期，加上改革开放政策和电信主管部门的支持，腾讯赶上了千载难逢的历史机遇。从小环境来看，民营企业能够在互联网领域有所作为，得益于企业灵活的经营运作机制，以及互联网企业不断强化的自觉自律。

　　马化腾认为，腾讯创业之初共有3个人，经过6年的发展，现在安排1500多名员工就业，注册用户3.5亿，同时在线用户超过1000万。回顾腾讯这几年的成长，一个体会就是面对充分竞争的互联网市场，要始终以用户体验需求为导向，要使企业保持充分的灵活和活力面对竞争。腾讯成立之初，原本从事寻呼台软件项目开发业务，QQ软件的设计原本是为参加一家寻呼台的投标，实现电脑和电脑、电脑和寻呼机的即时信息传递，结果没有中标。很灰心，扔掉又觉得可惜，干脆放到网上让大家随意下载，然后继续做其他的寻呼项目。

　　马化腾介绍说，开始网上下载使用的人数增长得并不快，当达到几千人的时候，开始意识到，这里也许蕴涵着巨大的潜力，开始关注用户的反应，在技术上作一些优化和调整，公司的经营也马上撤出寻呼软件开发，调整到QQ业务上。2000年年初，当同时在线用户达到10万人，并进入高速滚动增长的时候，更坚定了专注于QQ业务的决心，一直走到今天。

　　马化腾称，腾讯在技术上始终以用户的需求为导向，针对中国的网民特点、使用习惯，做本土化的东西，往易用性靠近。QQ小企鹅的形象非常有亲和力，令人过目不忘，这些给了用户良好的网络沟通体验，给了用户选择QQ的理由。以用户需求为导向讲起来很容易，但在背后需要灵敏的市场触觉、快速的决策反应、灵活的企业机制作为支撑。腾讯在当初果断选择QQ、放弃寻呼软件项目，可以说充分体现了民营企业在这方面的优势。

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